Проблема с платежом Опции

[Элита ТМ]

Я взял кредит на 6 бонусов, потом положил на счет 6 нажал погасить кредит он не списал сумму, но я мог взять еще 10, я взял, сегодня аккаунт забанили за просрочку, я положил на счет 16 бонусов погасить, 2 платежа но нажимая на ссылку сайт не отвечает (пробовал с нескольких браузеров)